Que faire en cas de problème de paiement?

Hugo B. #9604

Je demande de faire le paiement et je reçois la notification que celui-ci a échoué....
Au moins 5 tentatives
Quoi faire

Mike

Voici la guide dans le detail
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement

Fling

Quand vous changez de carte de crédit vous devez mettre la nouvelle par défaut pour que le paiement fonctionne. Voici la procédure pour changer une carte de crédit
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Vous allez dans mon profil > mode de paiement pour ajouter la carte de crédit et ensuite vous devez la mettre par défaut pour remplacer celle qui vous sert de mode de paiement actuellement en allant dans mes forfaits > gérer mon forfait > mode de paiment et mettre votre nouvelle carte par défaut . Vous allez pouvoir supprimer l'autre ensuite en retournant dans mon profil et mode de paiement mais assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la nouvelle carte de crédit.
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Pour plus d'information contactez le service à la clientèle en cliquant sur le lien suivant, la bulle de clavardage va apparaître dans le coin en bas à droite après 3 secondes.
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Gates

Comme j'ai mentionné comme réponse à ton autre question quelques minutes plus tôt, suit la procédure stipulée dans ce lien pour correctement mettre tes infos de carte de crédit à jour et pouvoir faire le paiement avec succès.
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https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit

Gates

Dans le but d'aider la communauté Fizz à évoluer grâce à votre question, n'oubliez pas d'identifier la meilleure réponse qui vous aura été donnée par les membres de cette foire aux discussions en utilisant le bouton Est-ce la meilleure réponse? sous la réponse que vous jugez être la meilleure.

 

Merci