Problème de paiement: votre paiement mensuel n’a pas fonctionné.Mais ça été débité?

Claude S. 10381

J'ai reçu ce message ce matin me disant que "Votre paiement mensuel n’a pas fonctionné", mais il a bien été débité dans mon compte.

Mike

Je contacterai le support, pour valider que c'était un erreur

CHAT

Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions
  du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
• Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Yelena

Si le solde a été débité dans ton compte et ton forfait fonctionne, il y a aucun souci.
Ce message était envoyé par Fizz car ils ont pas réussi à prélever le montant. Dans ce cas ils font une deuxième tentative plus tard dans la journée. Le fait que le montant a été prélevé indique que la deuxième tentative marchait pour toi. Ignore le message.

M T. #338

Si vos services de Fizz fonctionnent encore vous pouvez ignorer ce message.