Fizz a débité 2 fois sur ma carte de crédit ce mois ci . Comment puis-je les contacter ?

Patrice M. #8782

Fizz a débité 2 fois sur ma carte de crédit ce mois ci et je n'ai pas de bulle de clavardage pour discuter avec eux. Comment puis-je les contacter?

11kirby

J'ai le même problème (double facturation). Je viens de communiquer avec Fizz. Voici leur réponse. Ils demandent une capture d'écran du relevé de la carte de crédit comme preuve de double facturation.

Mike

Tu peux les contacter avec Facebook

 

FACEBOOK

Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

 

FORM

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel ? Mon Profil ? Formulaires de contact

Yelena

Essaie plus tard dans la journée. Si la bulle apparaît pas, ça veut dire qu'ils ont beaucoup de demandes à traiter.

Gallina

Afin de pouvoir clavarder avec Fizz, assurez-vous de ceci:

• 
  Vous devez être connecté à Mon compte. (Me connecter, coin supérieur droit) : https://fizz.ca/fr
  
• 
  Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple celle-ci :https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
  
• Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.