Pas de service Fizz pour appeler à mon appartement

lepagec

Tout les personnes qui ont Fizz et qui viennent à mon appartement ne sont pas capable d'appeler et recevoir des appels car le signal est trop faible. Je n'ai pas le choix, je vais devoir changer de fournisseur mais ça ne fait pas mon bonheur. L'adresse est : 1***Rue St-Clément Montréal, Québec H*****, Canada

Fling

Vous ne devriez pas afficher vos coordonnées sur un forum public, nous sommes plus de 10,000 client chez Fizz et tous le monde voit votre adresse.
.
Ils sont présentement en période de maintenance jusqu'au 31 juillet et le réseau va s'améliorer.
.
Voici ce que dit Fizz
" Le réseau de Fizz, comme celui de la grande majorité des fournisseurs de service mobile au Canada, est émis à l’aide d’antennes fixes au sol.
Il est donc normal que le signal puisse être atténué à certains endroits par des obstacles naturels et artificiels.
Parmi les obstacles artificiels:
Béton
Acier
Aluminium
Parmi les obstacles naturels:
Montagnes
Vallons
Forêts (Feuillage dense) "
.
Essayez de redémarrer votre téléphone pour voir si il y a amélioration et voici un lien avec quelques solutions.
https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessib...
.
Contactez le service à la clientèle, ils sont vraiment très facile à rejoindre si vous suivez ces instructions.
.
Cliquez sur le lien " résoudre un enjeu " un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran et cliquez dessus pour entreprendre une conversation. Vous devez être connecté sur votre compte ( voir en haut à droite de l'écran ). S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes après. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
 
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter

Gabi

Je ne verras pas pourquoi Fizz aurait un signal moin fort que les autres fournisseur, ça dépend si tu est trop loin de la tour et si tu as de l'interférence etc.

Stéphane B. 10644

Moi j'attenderais la fin de la maintenance avant de prendre une décision finale. Une fois la maintenance complétée si le problème persiste, valider avec le support Fizz pour voir s'ils ont une explication logique et/ou un correctif pour vous.

ah727

Essaie le réseau Fizz 3G, ou Fizz Ext 3G ou 2G si tu as l'option Canada. Va dans tes paramètres - Réseau - sélectionne ta carte Sim Fizz, puis fais une recherche de réseau et choisis les réseaux qui sont 3G ou 2G. Ces réseaux sont de basse fréquence et sont plus pénétrant. Les appels téléphoniques devraient fonctionner mieux. Tu ne perds rien à essayer. Bonne chance.

Danny R. #4085

si cela est la solution ...pourquoi pas..