Le technicien ne s'est jamais présenté chez moi pourquoi?

Marylene P. #8332

J'aimerais savoir pourquoi on m'envoie des avis de rappels que le technicien va passer chez moi alors qu'il n'est jamais venu???

Steph_PEMO1

On dirait bien un bug, vous devriez contacter le support Fizz pour les informer.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Gallina

Un bug surement! Avez vous replanifié un rdv?

Fling

Vous en avez déjà pris un et il n'est pas venu, moi je contacterais le service à la clientèle avant replanifier un rendez vous pour savoir si ils vont vous faire perdre votre temps encore. Ça ne va vous prendre que quelques minutes et après tout c'est vous la cliente !
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Ils sont facile à rejoindre durant les heures d'ouverture si vous suivez les instructions.
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Cliquez sur le lien " résoudre un enjeu " un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran et cliquez dessus pour entreprendre une conversation. Vous devez être connecté sur votre compte ( voir en haut à droite de l'écran ). S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes après. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
 
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.