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Quand vous allez changer mon forfait

Ahmed B. #6782
Ahmed B. #6782 Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
Ça fait 4 jours que j attend le changement de mon forfait et j ai reçu la confirmation mais en vain et j ai vraiment besoin

Meilleure réponse

  • Fling
    Fling Messages 9,194 ✭✭
    Réponse ✓
    Le changement de votre forfait va entrer en vigueur à votre prochain cycle de facturation comme ils le disent eux même ici et la confirmation est pour indiqué que vous avez réussi votre changement mais toujours pas applicable avant le prochain cycle.
    .
    " Vous pouvez modifier votre forfait aussi souvent que vous le voulez. Les changements entrent en vigueur au prochain cycle de paiement.
    Important – toute modification à votre forfait doit être complétée 48 heures avant la fin de votre cycle de paiement. Durant ces 48 heures, il y a un gel système et aucune modification ne peut être faite. Vous devrez donc attendre le cycle de paiement suivant. "
    .
    Voici le lien sur lequel c'est bien indiqué
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-modifier-mon-forfait

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭

    Ici, nous sommes des usagers.

    Les changements au forfait entreront en vigueur  seulement au prochain cycle de facturation.

    CHAT

    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    • connectez vous sur votre compte
    • allez sur la page foire aux solutions, par example une fiche d'aide
      du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
    • Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

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    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

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