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ça marche pas mon téléphone mobile ?
Jean P. 23490
Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
Ne peut téléphoné recevoir des appelle texto rien ne marche
5
Meilleure réponse
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Vous pouvez essayer ces 3 solutions, redémarrez votre cellulaire, essayez de mettre le mode avion 20 secondes et l'ôter puis vous pouvez essayer d'ôter votre carte SIM et la remettre.
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Lisez ce lien
https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi
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Sinon
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Contactez le service à la clientèle, ils sont très facile à rejoindre si vous suivez ces indications.
Cliquez sur le lien " résoudre un enjeu " un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaîtra en 3 ou 4 secondes en bas à droite de l'écran et cliquez dessus pour entreprendre une conversation. Vous devez être connecté sur votre compte ( voir en haut à droite de l'écran ). S'ils ne sont pas disponible réessayer quelques minutes après. Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte ( voir en haut à droite ).
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.3
Réponses
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Je crois que je vais annuler mon abonnement2
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As tu vérifié si le paiement est passé, si tu as eu un problème avec le paiement le service sera suspendu.2
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Ta configuration de ton téléphone n'est pas correct, communique avec le support de Fizz par chat où Facebook pour t'aider à trouver le problème.2
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As-tu vérifié si ton appareil est compatible avec le réseau de Fizz?
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles
As-tu configuré l'APN correctement?
https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn2 -
c'est un peu drastique l'annulation
Modèle de téléphone svp?3 -
Je pense qu'il y a une solution à tout problème, l'annulation étant la dernière à moins que le prix ne vous satisfasse pas.
Voici un site pour vous aider à déterminer si votre téléphone est compatible au réseau Fizz
https://willmyphonework.net/0
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