Je n'ai pas reçu ma carte sim comme indiquer par la poste et Fizz. Pouvez vous m'envoyer une autre s

SERGE K. #8043

La livraison était prévue le 19 juillet 2019, aucun agent de poste canada n'est passé. J'ai juste reçu dans ma case postale le document qui accompagne le coli mais sans la carte sim. Je vous prie de trouver une solution rapide car je suis tanné.

Yelena

On est des usagers ici. D'habitude les cartes sim sont livrées par une compagnie de livraison et non par Postes Canada. Souvent ils collent l'enveloppe avec la carte sim sur la porte d'entrée d'un immeuble. Dans les cas de perte le support va te dire d'acheter une nouvelle sim puis ils vont te rembourser celle qui était perdue.

Mike

Tu dois contacter le support, car tu dois recommander une autre carte et après demander un remboursement.

Si tu a sbesoin d'un code de référence voici le mine K61CD, le code et à rentre quand tu as le total avec les taxes de ton forfait.

Tu pourras avoir 25$ à ta 3e facture.

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Mike

@Yelena: à l'exterieur de montreal c'est poste canada

Yelena

@Mike: merci pour l'info! Pourtant le service ressemble à celui d'une compagnie qui livre à Montrèal...

Jonathan C. 23196

Patience :-)
C'est la même chose avec plusieurs fournisseurs. J'ai vécu des vas et viens avec Fido il y a 2 ans... 1 jour de "retard" ce n'Est rien!

Yelena

Avec Fido j'ai acheté la sim au magasin.
Étant donné que Fizz est une compagnie sans magasins, leur service de livraison devrait être plus efficace.

Steph_PEMO1

Comme le mentionnait Yelena, nous sommes des utilisateurs comme toi.
On dirait un petit glitch, dans ce cas vaut mieux contacter le support Fizz
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Je pense que Poste Canada offre un numéro de suivi.
Normalement, on risque de te proposer de commander une nouvelle carte SIM, et lorsque tu l'auras reçu, il faut recontacter le support Fizz pour qu'Il te crédite l'achat de ta 2ième carte SIM.
Bonne chance