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11,5 $CA surprise
Errishuman
Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
Bonjour à quoi correspondent les 11,5$ facturés en plus de mon forfait mensuel à l'ouverture de mon compte ? Je n'en avais vu mention nulle part ...
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Meilleure réponse
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Le 11.50$ et la carte sim à 10$ plus taxes cela fait 11.50$ que tu va voir dans la section historique cela repond à ta question.2
Réponses
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Je vous suggère fortement d'apprendre comment allez voir vos factures car dans mon cas ça fait 2 paiement de suite qu'il y a une erreur. Pour voir vos factures en détail et les comprendre allez dans mon forfait > historique des transactions et vous cliquez sur la flèche à droite de la facture pour l'éditer.
.
Si il y a eu surfacturation, contactez le service à la clientèle
Cliquez sur une fiche d'aide un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaît en 4 à 5 secondes en bas à droite de l'écran quand ils sont disponible et vous devez être connecté sur votre compte ( voir en haut à droite de l'écran ). Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte.
* Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle".
https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l......... .. 2 -
Ce pourrais t-il que ce soit votre carte sim?2
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Effectivement ce sont des frais pour la carte sim.1
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Hier, j'ai regardé mon histoire de transactions et j'ai aussi vu 11.5, cependant, après avoir regardé la date c'était la carte SIM, cependant, la transaction était la première de la liste
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