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Pourquoi je n’ai pas accès au réseau en itinérance?
Caroline R. #7913
Messages 1 ✭✭
dans Internet
Bonjour,
Je suis présentement à l’extérieur du pays et ce matin, à mon levé, il était impossible pour moi d’accéder au réseau internet 3G. Serait-ce possible pour vous de vérifier le tout et rectifier la situation? Comme je n’ai pas accès à mes courriels, pouvez-vous me rejoindre par téléphone svp? J’aurais vraiment besoin que mon accès internet soit de retour rapidement!
Merci beaucoup!
Caroline
Je suis présentement à l’extérieur du pays et ce matin, à mon levé, il était impossible pour moi d’accéder au réseau internet 3G. Serait-ce possible pour vous de vérifier le tout et rectifier la situation? Comme je n’ai pas accès à mes courriels, pouvez-vous me rejoindre par téléphone svp? J’aurais vraiment besoin que mon accès internet soit de retour rapidement!
Merci beaucoup!
Caroline
8
Meilleure réponse
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As tu activé le mode itinérance?
Aussi tu dois essayer de redémarrer le téléphone, le téléphone est obligé de s'enregistrer.
Nous sommes des usagers, tu dois le contacter directement si ne fonctionne pas.CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
- connectez vous sur votre compte
- allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter
du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE). - attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
FACEBOOK
Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message
FORM
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel -> Mon Profil -> Formulaires de contact
3
Réponses
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Bonjour Caroline,
Est-ce que le soucis est toujours d'actualité?
Bonne journée!
Georgiana1 -
Caroline,
Tu pourrais aller voir le commentaire que j'ai fait à Laurent le 22 juillet concernant la connexion en mode itinérance aux USA.
GL15002
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