modifier mon forfait?

Francois N. #4952

Ça fait 2 mois consécutifs que je veux augmenter mon forfait pour avoir plus de données et que ça ne fonctionne pas. Pourtant, à la fin de cette ''manoeuvre'', je fais bel et bien ''sauvegarder'' et le système me dit le montant $$$ que je paierai au renouvellement de période, le mois prochain, mais une fois le mois arrivé, c'est toujours le même forfait que le mois précédant. Que faire?

Mike

Tu dois contacter le support

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Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
- connectez vous sur votre compte
- allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter

- attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

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https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

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Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Fling

Salut François,
Votre situation nécessite l'intervention du service à la clientèle.
Ma méthode favorite pour les rejoindre est de leur expliquer ma situation sur Messenger et de vaquer à mes occupations. Ils répondent en dedans de 2 h habituellement lors des heures d'ouvertures.

Steph_PEMO1

François, avez-vous réussi à rejoindre le support Fizz afin de résoudre cette situation ? Si vous pourriez sélectionner la réponse qui vous a le plus aidé SVP.Merci