J ai encore des problèmes avec mon routeur . Sa passe son temps à se déconnecter ?

Dave D. #7682

Ses pas bien mieux que hier je trouve ça ordinaire

Mike

Si tu as déjà suivi la guide de fizz
Pour le wifi
https://fizz.ca/en/faq/my-wi-fi-network-cutting-how-do-i-fix-it
Tu dois contacter le support si c’est un problème du câble Videotron

Gabi

Tu l'as tu essayer avec le fil pour voir si il se déconnecte aussi.

Fling

Vous pouvez faire certaine vérification en suivant les indications sur ce lien
https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
Sinon
Pour avoir vos réponses contactez le service à la clientèle
Cliquez sur le lien " résoudre un enjeu " un peu plus bas et la bulle de clavardage apparaît en 4 à 5 secondes en bas à droite de l'écran quand ils sont disponible et vous devez être connecté sur votre compte ( voir en haut à droite de l'écran ). Vous pouvez aussi leurs écrire sur Messenger et Facebook.
 
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte.
* Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle".
https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l......... ..

Steph_PEMO1

Dave,avez-vous trouvé la solution et votre problème est résolu ?