Comment arrimer un nouveau iPhone à une puce qui a été activée sur un autre iPhone sans "crossfire"

Frédéric B. #7528

Bonjour, j'ai fait l'erreur d'activer les deux cartes SIMs de mes filles sur le même téléphone avant de mettre une des deux cartes sur un autre téléphone (deux iPhones). Lorsque je reçois des textos de mes filles, elles arrivent toujours sur le même nom. Voir l'exemple ci-dessous, en somme j'ai activé la carte de fille 1 puis la carte de fille2 sur le même téléphone.
Exemple :
- fille1 m'envoit un texto, je le reçois comme fille2. Si je répond dans la fenêtre, je réponds à fille2.
- Par contre si je supprime l'historique de discussion de fille2, je peux initier une nouvelle conversation avec fille1 sans problème.
- de fille2 à moi et de moi à fille2 tout est beau.
Est-ce qu'une nouvelle carte SIM pour fille1 que j'activerait directement sur son iPhone réglerait le problème? Avec vous d'autres idées ?

Mélanie R. #975

Bonjour Frédéric,

 

Voici quelques pistes pour commencer:

• Redémarrez tous les téléphones alors qu'ils ont la bonne SIM à l'intérieur.
• Vérifiez que le numéro de fille2 n'est pas associé à l'Apple ID de fille1 et inversement. Allez dans "Réglages", appuyez sur le premier item en haut de la liste avec le nom de votre fille pour accéder à l'identifiant Apple, et finalement allez dans "Nom, nos de téléphone, courriel".
• Est-ce que le problème est avec les SMS (affichés sur fond vert dans Messages) et/ou les iMessages (affichés sur fond bleu dans Messages)?

Selon le comportement que vous décrivez, je crois que ce qui est arrivé est que le numéro de téléphone de fille2 a été associé à l'Apple ID de fille1 (qui a maintenant 2 numéros pour être contactée via iMessages).

En espérant que cela pourra vous aider, tenez-nous au courant!

 

Mélanie

Fling

Je réinitialiserais ( la totale, celle qu'on fait quand on vend le cellulaire ) le téléphone qui a eu les 2 cartes SIM avant d'en faire venir une autre