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Puis-je annuler l’installation VIP du au très long délai et recevoir le modem pour l'installer moi-m

Guillem
Guillem Messages 1 ✭✭
dans Internet
Le RDV d'installation à déjà était annulé et repoussé 2 fois jusqu’au 10 juillet maintenant! Puis-je annuler le service d'installation et recevoir plus rapidement le tout chez moi pour faire l'installation seule? Serais-je remboursée pour les frais d'installation VIP?

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Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,581 ✭✭

    Vous devez contacter le support

    CHAT
    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    - connectez vous sur votre compte
    - allez sur la page foire aux solutions, par example,https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    - attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

    FACEBOOK
    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
    https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

    FORM
    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
    Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

  • Dominic L. #1933
    Dominic L. #1933 Messages 727 ✭✭
    Il faut contacter le support pour ça. Ici c'est un forum d'usagers.
  • Gabi
    Gabi Messages 2,856 ✭✭
    Tu peut annuler l'installation directement dans ton compte Fizz et être remboursé plus tard.
    Pour le modem c'est le technicien de vidéotron qui va te l'apporter en vérifiant ton signal.
    Il ne livre pas le modem par la poste.
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