Je veux annuler ma demande d'installation prévue le 27 juin 2019. Comment dois-je faire pour tout an

Sonia M. #6804

Je veux annuler et obtenir un remboursement pour l'installation prévue le 27 juin 2019.

Gabi

Va tout simplement dans ton compte et tu peut l'annuler de là directement.

Fling

Gérer mes rendez vous avec le technicien
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
Pour un remboursement vous allez devoir parler au service à la clientèle et sachez que ça prend entre 4 à 6 semaines avant d'être remboursé
 
Contactez le service à la clientèle
 
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte.
* Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine dernière et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle"
https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l.........

DavidC

Allez dans Mes forfaits --> Gérer mon forfait --> Rendez-vous

Jacques V. #3563

La réponse est dans ce post! https://communaute.fizz.ca/questions/1907949-annuler-demande-installation-internet-adresse

Whizz

Bonjour Sonia,
J'i vérifié votre compte et j'ai vu que vous avez reçu une une réponse sur les réseaux sociaux concernant cette situation.
Bien à vous! -Erika