Impossible de commande une carte sim sous prétexte que jai un casier postal pourtant ce n'est pas le

Julie N. #6601

Je tente de commande une carte sim mais le systeme refuse en disant que cest un casier postal...ce qui est faux.... Que dois-je faire? Aucun moyen de communique avec fizz.

10sur10

Avez-vous entré votre adresse comme sur le site de postes Canada ou comme celui de Google Map?

La bulle est actuellement disponible et le service ferme dans 40 minutes.

Sinon, êtes-vous bien "connecté" à votre compte? Quel navigateur utilisez-vous? Avez-vous un anti pop-up?

Mike

As tu essayé avec la chat

Julie N. #6601

La fameuse bulle de clavardage n'apparaît nul part

Julie N. #6601

Oui et ca ne marche pas

Mike

Voici comment contacter le support

CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

• connectez vous sur votre compte
• allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  
• attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit, de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

FACEBOOK
Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Whizz

Bonjour Julie,
Pendant la commande de votre carte SIM , je vous prie de cliquer sur l'option "Je ne trouve pas mon adresse" et de remplir les champs avec toutes l'informations. Si la même situation se rencontre, je vous invite d'essayer la commande à partir d'une fenêtre navigation privée.
Passez une belle journée!
Claudiu