Pourriez-vous réinitialiser ma limite de cartes de crédit dans mon compte?

Sylvie B. #6589

Je suis nouvelle dans Fizz et je n’arrive pas à entrer ma carte de crédit. Un message me dit à chaque fois que j’ai dépassé le nombre limite de carte de crédit. Merci de réinitialiser mes modes de paiements, afin que je puisse en ajouter un.

Fling

C'est un problème connu et qui revient trop souvent, il est possible que vous avez fait plusieurs tentatives pour enregistrer la carte de crédit et vous avez atteint le nombre maximal d'essayés. Vous devez faire réinitialiser la limite des modes de paiement lié au compte par le service à la clientèle de Fizz. Quand Ils auront réinitialisé le tout assurez vous que l'adresse que vous avez sur votre compte Fizz est identique à celle qui est associé au dossier de la carte de crédit.

Dominic L. #1933

Il faut que tu contactes le support pour ça. Ici c,est un forum d'usagers. 

CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
- connectez vous sur votre compte
- allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement

- attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit
    de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

FACEBOOK
Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Sebastien

Dans "mon profil", "méthodes de paiement", il devrait y avoir un lien pour réinitialiser le nombre maximal de carte de crédit.

10sur10

Selon le service désiré, ou avez-vous rencontré le problème: pour réserver votre modem, pour commander une carte SIM ou pour configurer votre compte et activer votre carte SIM?

Steph_PEMO1

Sylvie, simplement suivre la réponse de Dominic.
Deux petites notes, s'assurer que votre navigateur ne pose pas problème et que l'adresse de facturation associée à votre compte est bien saisi chez Fizz.

Whizz

Bonjour Sylvie,
Veuillez essayer maintenant si vous pouvez ajouter un mode de payement. Si vous avez encore besoin d'aide, je vous prie de nous contacter: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une bonne journée! -Erika