J'aimerais changé ma carte de crédit attitré à mon compte fizz, mais je ne peux l'annulé selon fizz.

Jonathan S. #3369

J'ai mis une nouvelle carte de crédit au compte, puis j'ai essayé d'enlevé l'ancienne mais le compte m'empêche en me disant que ma carte est relié au compte principal.

Fling

Il faut mettre votre nouvelle carte par défaut avant d'enlever l'ancienne.
Ajoutez une carte de crédit sur votre compte en accédant les rubriques Mon profil-Modes de paiement. Une fois la carte ajoutée, mettez la par défaut en accédant les rubriques Mes forfaits-gérer mon forfait-Mode de paiement et elle va devenir la carte relié au compte principal. Vous allez pouvoir supprimer l'autre ensuite.

Dominic L. #1933

Ajoute la nouvelle avant d’enlever l’anciEnne

Steph_PEMO1

Comme Fling le mentionne il faut ajouter un nouveau mode de paiement au compte, sinon vous vous retrouvez avec un compte sans mode de paiement. Par contre, dans mon cas l'ajout d'un second mode de paiement ne se faisait pas sans l'intervention d'un membre de Fizz. Je recevais un message d'erreur limite de carte atteinte pour ce compte. Vous contactez Fizz via FB/Messenger (c'est bien documenté dans le forum) et ils vont vous corriger çà rapidement. Vous pourrez alors ajouter votre second mode de paiement. Une fois complété, vous pouvez supprimé l'ancien mode de paiement. Pour l'ajout d'un second mode de paiement, vous assurez que l'adresse de facturation concorde avec celle de l'institution financière. Une des problématiques parfois, ça peut être le navigateur utilisée (et/ou paramètres de sécurité). Tout devrait bien aller. Je suis passé par là, et la situation se corrige.

MGbouchard

j'ai eu le même problèeme et effectivement tu dois ajouter la nouvelle avant de retirer l'autre, si tu ne trouve pas je te suggère de communiquer avec fizz sur facebook ils sont très rapide

Gabi

Pour ajouter une carte de crédit il faut aller dans MON PROFIL ,mode de paiement et pour mettre la carte de crédit par default c'est MES FORFAITS gérer mon forfait, mode de paiement, et mettre la carte que vous voulez par défault et par la suite retournez à MON PROFIL, mode de paiement et supprimez celle qui n'est pas par défault.