Plus de signal Wifi et Internet depuis hier soir. Que faire ?

Yannick P. #6099

Hier à minuit j'ai perdu le signal Wifi. Tenté de redémarré plusieurs fois le modem mais rien. Pas d'internet filaire non plus. Sur le modem une petite lumière bleu (flèche vers le haut) et celle indiquant que c'est allumé, rien d'autre. C'est le modem qui est grillé ?
Merci

Fling

Est ce que votre cycle de paiement débutait aujourd'hui ? Votre paiement a t il passé ?
Contactez le service à la clientèle
 
Afin de pouvoir clavarder avec le service à la clientèle, assurez-vous de ceci:
* Vous devez être connecté à Mon compte.
* Vous devez être sur une fiche d'aide.  https://fizz.ca/fr/nous-contacter
* Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
* Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.
Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. ..l.......

Whizz

Bonjour Yannick,
J'ai vérifié votre compte et je vois que vous avez reçu de l'aide par clavardage.
Bien à vous! -Erika