Pourquoi je ne peux pas recevoir de sms mais que je peux en envoyer ?

carole C. #954

Depuis aujourd'hui je ne peux pas recevoir de sms mais je peux en envoyer

Whizz

Bonjour Carole,
Avez-vous suivi les étapes présentées dans notre fiche: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi ?
Si la situation persiste, je vous propose de nous contacter en message privé: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bien à vous! -Erika

Mike

Vous devez contacter le support

CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter
- connectez vous sur votre compte
- allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter

- attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit
    de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

FACEBOOK
Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Serge O. #3665

C est un problème qui semble être présent chez plusieurs utilisateurs.
Du côté anglophone Fizz suggère de choisir l operateur réseau Fizz manuellement et rebooter le cell.

__________

J'ai subi le même problème il y a quelques jours et c'est soudainement revenu tout seul au bout de quelques heures. Il n'y a pas grand' chose à faire apparemment.

Serge O. #3665

Voici donc ce que Fizz suggère
Whizz
Whizz
Fizz Team
Hello @All
We noticed that some of our users encountered some instabilities with the texts service and the situation has been fixed. If you're still having difficulties with it, please try manual network search and a device reboot.
Have a great day, folks!
Catalin

Gilles

Merci de fermer la question

Ou bien Whizz s’il vous plaît fermer cette question, merci mul?umesc