Bonjour, J'ai un forfait incluant les appels en France et je ne peux passer ni recevoir aucun appel.

Marine M. #5740

Mon forfait inclus les appels vers la France, mais quand j'essaies d'en passer l'opérateur me dit que je ne suis pas autorisée à appeler. De même quand un numéro français m'appel je ne reçois pas l'appel mais uniquement le message vocal par la suite. Est-ce normal ?

Fling

Ce n'est sûrement pas normal si vous l'avez dans votre forfait
Contactez le service à la clientèle pour éclaircir le tout,
 
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Voici un petit video d'un usager pour vous montrer comment rejoindre le service à la clientèle
https://youtu.be/4F6f_Uuwkpk. .

Mike

Pour recevoir tu n'as pas besoin du forfait quand tu es dans ta couverture quebec ou canada
Es tu capable de recevoir des appels du canada?
Es tu au canada?

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Mes forfaits -> Gérer mon forfait -> Paramètres avancés -> Appels internationaux bloqués

(Débloquez simplement les appels internationaux en décochant la case qui est probablement restée activée)