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Combien de temps avant de me réabonner?

Remy L. #5659
Remy L. #5659 Messages 1 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
Bonjour,
J'ai pris 1 rendez vous le 2 juin 2019.J'avais commandé du 30 mbs,mais finalement je voulais changé pour du 60 mbs.
On m'a dit que je peux changé seulement après l'installation ( ridicule), en plus de cela je dois attendre 1 mois avant de changé( encore plus ridicule).
Je me suis désabonné , et la je veux me réabonner, mais ses impossible.
Je dois attendre combien de temps avant de pouvoir me résonné?
Merci!

Meilleure réponse

  • __________
    __________ Messages 2,604 ✭✭
    Réponse ✓
    Il faut bien comprendre que ce sont des procédures qui demandent un peu de logistique à Fizz.

    Parce que d'une part leur service de livraison et d'installation passe par un sous-traitant, et, d'autre part, les installations filaires pour le câblage ne sont pas les leurs mais plutôt celles de Vidéotron. Même Vidéotron eux-mêmes ont souvent voire toujours recours à des sous-traitants comme Instech par exemple. Alors, imaginons quand il s'agit d'une start-up comme Fizz.
    Même si en théorie Fizz est une filiale de Vidéotron, dans la pratique c'est un peu plus compliqué que ça. On parle d'intermédiaires quand même ici.

    De tels changements de la part du client, et non de l'entreprise, requiert certains ajustement, tout particulièrement pour une entreprise qui n'est encore jeune que de quelques mois.

    Avec un peu d'indulgence, de patience et encore quelques ajustements, les choses vont finir par se tasser.

Réponses

  • JOM
    JOM Messages 90 ✭✭
    Même pour le déménagement, si on déménage il faut se désabonner et se réabonner à son nouvelle adresse pour faire le transfert. Quoi qu'ils ont annoncé que le transfert sera facilité.
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