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Mon téléphone résidentiel est un magic Jack avec un numéro dans le 438. Impossible d'appeler mon cel

Denis P. 17874
Denis P. 17874 Messages 4 ✭✭
4 oct. modifié dans Mobilité
Est ce problème temporaire? Je suis abonné depuis 24h. Et je n'ai pas transféré de numéro.

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 21,570 ✭✭
    Peut être c'est rélie au transfert. Attendre demain ou contacter le support
  • Irene
    Irene Messages 5,075 ✭✭

    Afin de pouvoir clavarder avec le support, assurez-vous de ceci:

    • Vous devez être connecté à Mon compte.

    • Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    • Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
    • Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

  • Serge O. #3665
    Serge O. #3665 Messages 535 ✭✭
    Essayez de faire le 1 avant juste ppur voir.
    Essayez les appels du magic jack vers votre cell et l inverse du cell vers le magic jack.
    Peut etre que le problème vient de votre fournisseur magic jack.
    J utilise freephoneline.ca qui est aussi un fournisseur internet de téléphonie et j ai aucun problème avec Fizz.
  • Whizz
    Whizz Messages 23,066 admin
    Bonjour Denis,
    Je viens de vérifier votre compte et je constate que, vous avez un ticket ouvert au sujet. Une fois nous aurons un réponse un courriel vous sera envoyé. Merci de votre compréhension.
    Bonne journée!
    Georgiana
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