Comment modifier une carte de credit qui a expiré, alors que je peux pas en créer une autre pour sup

Clara M.

Ma carte à expiré et j'aimerais la modifier pour mettre les informations de ma nouvelle carte. Je ne trouve pas comment. Et si je veux ajouter un autre mode de payement, je rentre mes infomrations de ma nouvelle carte dans l'intention de supprimer l'ancienne, mais j'atteint apparament la limite disponible de carte de crédit alors on ne me l'enregistre pas. Je fait comment?

Whizz

Bonjour Clara,
Je vois dans mes outils que l'une de mes collègue a déjà réinitialisé la limite dans votre compte et vous pouvez ajouter la nouvelle carte de crédit. Je vous prie de faire attention d'utiliser les bonnes informations visibles sur votre carte de crédit : nom, numéro de compte, date d'expiration et aussi le code CVV.
Belle journée.
-Luciana

Mike

Pouvez vérifier si vous avez la possibilité de réinitialiser le numéro des cartes

Mon profil -> méthode de paiement -> réinitialiser le nombre de cartes maximum.

Mike

Vous pouvez aussi contacter le support

CHAT
Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

- connectez vous sur votre compte
- allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/fr/nous-contacter

- attendre quelques 15 seconds que la bulle apparaisse au coin inférieur droit
    de temps en temps, le soutien technique est congestionné et la bulle n'apparaît pas, vous pouvez donc répéter l'opération un peu plus tard, ou laissez-leur un message sur Facebook Messenger.

FACEBOOK
Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

FORM
Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact
Dans votre panel - Mon Profil -> Formulaires de contact

Fling

Si ca ne fonctionne pas dans ton profil essaie dans mes forfait -> gérer mon forfait -> mode de paiement -> ajouter une carte de crédit et ensuite tu pourras supprimer celle qui est expiré.

Mike

@Fling: si tu lis le message Clara a déjà essayé

Fling

@Mike, tu lui as dit toi même d'essayer de la réinitialiser à ton premier message ! la nuance ici c'est que moi je lui dit d'essayer par mes forfaits à la place de mon profil.

Mike

@Fling: Clara a déjà essayé d'ajouter la carte, mais n'est pas capable, car il semble avoir atteint la limite. Donc, les deux solutions, à mon avis, essayer de faire une réinitialisation, ou contacter le support. Mais je m'arrête ici, car, j'ai déjà trop pollué le post.

Whizz

Bonjour Mike,
Je vous prie de n'informer plus les autres membres qu'ils peuvent réinitialiser la limite eux-mêmes. Seulement les CSRs peuvent faire cette manipulation, merci de votre compréhension.
Belle journée.
-Luciana