Pourquoi j'arrive pas a appeler ( solde insuffisant) pourtant j'ai appe illimité???

Rami A. #4734

Mon forfait est payé mon compte actif. J'ai un forfait d'appel illimité et texto illimité et 10go de data . Mais j'ai rien de ça sur mon compte enligne ?? Pourquoi pourquoi

Fizilda

Vous avez trouvez une solution à votre problème?
Si oui quelle a été la solution, veillez l’expliquer brièvement pour aider d’autre membres.
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Merci!

Fuego

Est-ce que tout fonctionnait bien avant?
Je vous conseille de contacter le support Fizz en suivant les étapes suivantes :
• Ouvrez une session sur https://fizz.ca/fr en cliquant sur « Me connecter » dans le coin supérieur droit.
• Allez ensuite sur ce lien : https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
• La bulle de chat devrait apparaître dans le coin inférieur droit après une quinzaine de secondes. Si elle n’apparaît pas du premier coup, rafraîchissez votre navigateur en appuyant sur la touche F5.

DavidP

Est ce que vous essayez d’appeler un numéro dans votre zone de couverture ou à l’exterieur? Si c’est un numéro à l’exterieur de votre zone il vous faut un ajout ou de l’argent dans votre portefeuille pour le paiement à l’utilisation.

Serge O. #3665

Vous ête sur un forum publique. Il serait approprié de ne pas présenter d information personnelle sur ce forum.
Je vous suggère de contacter le
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Service à la clientèle entre 08:00 et 21:00 la semaine et entre 10:00 et 18:00 la fin de semaine.
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Jean-Pierre S. #3289

Tes compteurs de minutes et SMS sont a zéro! Contact Fizz

Stéphane R. #1215

Tu ne peut pas appeler ni recevoir des SMS parce que tu n'as pas un forfait voix et SMS. regarde ta capture d'écran, ils sont à zéro. Es-tu certain d'avoir choisi ces options lorsque tu as activé ta carte SIM? Si oui, contacte Fizz au plus vite, car ça risque d'être long à solutionner

Rami A. #4734

J'ai contacter le service client sur Facebook! Il ont réparé le bug dans le système et là il mont remis tout comme d'habitude.