Comment faire pour déverrouiller mon téléphone de mon ancien fournisseur?

Florence B. #4585

J’ai inséré ma nouvelle carte SIM avec fizz mais mon téléphone me dit qu’elle n’est pas active??

Whizz

Bonjour Florence,
Je viens de vérifier votre compte et je constate que la ligne est bien activée dans nos outils.
J'espère que tout est en ordre maintenant.
Bonne journée!
Georgiana

Irene

Quand'est que vous avez activé la carte?
Si le téléphone et verrouillé vous devez contacter votre ancien fournisseur pour le faire débloquer

Irene

https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone

 

Si votre téléphone est verrouillé, commencez par demander au fournisseur qui vous l’a vendu de le déverrouiller

Comme Fizz n’est pas à l’origine du verrouillage de votre téléphone, il nous sera impossible de le déverrouiller. Seul le fournisseur qui vous a vendu le téléphone, et l’a donc verrouillé, peut le déverrouiller pour vous. Communiquez avec le service à la clientèle de ce fournisseur, et demandez le code de déverrouillage ainsi que la marche à suivre pour le déverrouiller.

Assurez-vous d’avoir votre IMEI en main quand vous contacterez le fournisseur d'où provient votre téléphone. 

Le numéro IMEI est la « carte d’identité » de votre téléphone. Il vous permet d’obtenir votre code de déverrouillage et sert aussi de mécanisme antivol, vous permettant de bloquer votre téléphone s’il est perdu ou volé.

Où puis-je trouver mon IMEI?

• En composant *#06# sur le clavier de votre téléphone.
• Sous la batterie de votre téléphone ou, dans le cas d’un iPhone, sur le tiroir de la carte SIM
• Sur l’étiquette se trouvant sur l’emballage original de votre téléphone.

Mehdi B. 4237

Appel ton ancien fournisseur et demande de le déverrouiller tout simplement

Buzz

En effet, c'est ton ancien fournisseur qui vous fournira un code pour déverrouiller le téléphone, à condition que le téléphone soit payé selon les ententes de votre contrat.

Legandir

Contact ton ancien fournisseur!