Itinérance des appels bloqués en Suisse

Claude Pratte

Bonjour, Je suis présentement en Suisse, j'ai activé l'itinérance (indiqué "non" dans le menu avancé des paramètres. (Appels internationaux bloqués) Lorsque je tente de faire un appel, le fournisseur local "Swisscaom" m'indique que seul les appels d'urgence sont autorisés...Note: J'ai acheté le service pour la Zone 2 pour les appels.

Jean-Francois P. 4653

Tu as pris l'option "ajout; appels internationaux". Cela te permet d'appeler VERS la Suisse à partir de ta zone de couverture. Il aurait fallu que tu achètes l'option "voyage", ce qui te permet d'utiliser alors ton cellulaire en Suisse. Tu peux acheter des Go (250 mo à 1go coûte entre $3 et $5) ou bien payer à l'utilisation ($0.20 mo ou $0,10 le texto). Les appels ne sont pas disponibles en Suisse avec Fizz

Irene

Bonjour,
ceci c'est un forum public, nous sommes des usagers comme vous.
J'aimerais vous suggérer de contacter le support.
Vous pouvez leur envoyer un message en utilisant Facebook
https://facebook.com/fizzca

Irene

 

Vous pouvez clavarder avec le support, assurez-vous de ceci:

• Vous devez être connecté à Mon compte.
• 
  Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
  
• 
  Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
  
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.

 

Jean-Francois P. 4653

J'ai simulé un achat "voyage" en Suisse et cliqué sur "ajouter des fonds à mon portefeuille". Petite erreur sur le site de Fizz en lien avec les prix et les services offerts. Voir les images...

Claude Pratte

Merci Jean-François pour l'information.
En fait, j'ai acheté les deux. Il y a un forfait pour la portion données (data) et un forfait pour la portion couvrant les appels téléphoniques. Particularité, je peux m'appeler (j'ai fais un appel à l'aide des outils de Google) et ça fonctionne très bien. Dans l'autre direction, je pense qu'ils (Fizz) n'ont pas finaliser les ententes avec le fournisseurs étrangers!
Cordialement,
Claude

Mike

@Claude: Si tu as du temps pourras-tu leur écrire avec facebook pour le informer? https://facebook.com/fizzca

Whizz

Bonjour @Claude,
Au moment du lancement, il sera impossible de faire des appels lorsqu’à l’extérieur du Canada et des É.-U. Cela sera ensuite possible à partir de début 2019.
Entretemps, lorsque vous voyagez à l’extérieur du Canada et des É.-U., vous pourrez utiliser vos données, ainsi qu’envoyer et recevoir des textos. Pour faire et recevoir des appels, vous pouvez utiliser une application de messagerie comme WhatsApp ou Messenger.
Plus d'info ici : https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance
Belle journée!
-Luciana