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Payement prob+ internet mobile

akfazz
akfazz Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
Salut l equipe ,
On ma suspendu ma ligne !!!
J ai 2 problemes :
1- Le payement n a pas pu passé, je viens juste d'ajouter encore une fois ma nouvelle carte de credit ,
2-je peut pas me connecté a mon internet mobile et c est depuis 3 jours,
Merci de regler cette situation qui deviens désespérante, M.Slts

Meilleure réponse

  • Fouziak
    Fouziak Messages 2 ✭✭
    Réponse ✓
    Salut tout le monde ,
    Merci pour vôtres aide ,ma ligne vient d’être débloquer ,effectivement le systèmes n'acceptait pas ma nouvelle carte de crédit donc en premier lieu j'ai changer de moteur de recherche et quant s’était fait les informations n’était pas conserver dans mon profile chose que je ne pouvais pas voire et ses les administrateurs qui me l'on confirmer ,je crois c'est a cause que je me suis connecter a mon compte Fizz a travers mon compte google et non pas avec mon compte initiale ,
    aussi il a fallu que je supprime l'ancienne carte et que je remet la nouvelle carte par défaut pour que le payement soit effectué !!
    Meilleurs Salutations.

Réponses

  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
    Est-ce que la nouvelle carte est par défaut, ou c'est encore l'ancienne? Si l'ancienne carte est toujours par défaut, même si il y en a une nouvelle, le paiement va toujours être tenté sur la carte par défaut. Régularisez cela et une tentative de paiement devrait être refaite cette nuit.
  • __________
    __________ Messages 2,604 ✭✭
    Voilà! Sébastien a sans doute la bonne réponse. C'est juste que la carte n'a pas été mise par défaut pour le forfait. Essayez ça et si ça marche, venez fermer la discussion en désignant sa réponse comme la meilleure. Bonne chance dans vos démarches.
  • Gabi
    Gabi Messages 2,856 ✭✭
    Si le paiement n'a pas passé à cause de la carte de crédit,le compte s'est probablement désactivé, contacté le support Fizz pour examiner votre situation.
  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
    Et sélectionner la bonne réponse? C'est notre motivation a être ici..
  • __________
    __________ Messages 2,604 ✭✭
    N'oubliez pas de fermer la discussion en sélectionnant la bonne réponse si le dossier est réglé. Tant mieux si c'est résolu.
Cette discussion a été fermée.

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