J'ai reçu ma carte SIM et je ne peux pas l'activer car mon secteur ne serait pas couvert

bencouture

J'ai reçu ma carte SIM et je ne peux pas l'activer car mon secteur ne serait pas couvert par vos services. J'ai acheté un cellulaire déverrouillé et la je suis pris avec pour rien… Avant de faire l'achat de la carte SIM j'ai vérifié votre couverture et mon secteur était couvert par un réseau partenaire… De plus, j'ai entré mon adresse et RECU la carte SIM. Pourquoi je n'ai pas été informé à ce moment la que mon secteur n'était pas couvert ? Je ne suis vraiment pas content de la situation car ca vient de me couter quelques centaines de dollars pour un téléphone. Que puis-je faire ? Est-ce que vous me rembourser ? Est-ce que vous pouvez faire une autorisation manuelle ?

Irene

Je pense que c'est mieux que vous contactez le support

 

Afin de pouvoir clavarder avec le support, assurez-vous de ceci:

• Vous devez être connecté à Mon compte.
• Vous devez être sur une fiche d'aide. https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
• 
  Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: du lundi au vendredi de 8h à 21h (HNE), les fins de semaine et jours fériés de 10h à 18h (HNE).
  
• Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.