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Pourquoi la FAQ précise-t-elle maintenant que les prix de lancements ne seront PAS maintenus pour le

Matthieu D.
Matthieu D. Messages 17 ✭✭
6 oct. modifié dans Mobilité
Il a été dit et répété par Fizz que les prix de lancement seraient maintenu même une fois les tarifs ordinaires appliqués aux nouveaux clients, pour autant qu'on ne changeait pas de forfait.
Voir exemple https://miniurl.be/r-2car
Hors, dans la nouvelle FAQ disponible aujourd'hui,on nous écrit plutôt que nous passerons au contraire sur les prix "ordinaires"
https://fizz.ca/fr/faq-periode-stabilisation
Je cite " Qu’arrivera-t-il à mon prix après la période de stabilisation?
Les tarifs réguliers prendront alors effet. Vous serez agréablement surpris par ceux-ci une fois la période de stabilisation terminée. Vous serez avisés de tout changement de prix un mois à l’avance. "
Cette volte face est franchement insultante. "erreur" de la FAQ ou changement de politique ?

Réponses

  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
    Je sais bien, on peut pas tout avoir gratuitement dans la vie. Mais ça fait des mois qu'on nous fait miroiter la carotte au bout du bâton et on a couru pour essayer de l'avoir.
  • Jean-Pierre S. #3289
    Jean-Pierre S. #3289 Messages 276 ✭✭
    @Matt le Whiz a bien répondu dans ton dernier lien mais aujourd'hui leur message porte a confusion.. Grrrr C'est fou comment ils nous font vivre des émotions en 6 jours... loll
  • Sylvain M. #546
    Sylvain M. #546 Messages 5 ✭✭
    Je suis aussi surpris par cette nouvelle information. Je suis convaincu que c'est simplement une petite erreur. Attendons d'avoir une réponse de Fizz avant de s'inquiéter.
  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
    Ils disent aussi dans le contrat les prix sont sujets à changement sans préavis. Mais ça vient de me rappeler pourquoi j'ai quitté Vidéotron il y a quelques années...
  • Jean-Pierre S. #3289
    Jean-Pierre S. #3289 Messages 276 ✭✭

    Comme Matt le dit.. Et avant nous pouvions lire.

     

    "Qu’est-ce qui va se passer après la période de lancement? Pour vous remercier de votre soutien de la première heure, le prix de lancement de votre forfait sera maintenu tant et aussi longtemps que vous le conserverez. Assurez-vous par contre de ne pas modifier votre forfait, sans quoi les prix courants s'appliqueront."

     

    https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:s85rgttaMg4J:https://fizz.ca/fr/node/2171+&cd=1&hl=fr&ct=clnk&gl=ca

  • Jean-Pierre S. #3289
    Jean-Pierre S. #3289 Messages 276 ✭✭
    @Joel J'avais pas vu comme ça c'est plausible...
  • Jean-Pierre S. #3289
    Jean-Pierre S. #3289 Messages 276 ✭✭
    @ReneD Bien résumé et ce que nous voulons. Envoi ça sur messenger à Fizz pour confirmation.
  • Jean-Pierre S. #3289
    Jean-Pierre S. #3289 Messages 276 ✭✭

    Les planètes s'enlignent du mauvais sens dans ce sujet.

     

    https://communaute.fizz.ca/questions/1943649-avis-important-lire

     

  • ReneD
    ReneD Messages 1,810 ✭✭
    Merci @Francis Daigle, non seulement c'est plausible, mais elle est de rigueur.
    @ Jean-Pierre S,, t’inquiète je vais m'assurer que mon message se rende à qui de droit! ;)
    @Whizz, c'est le bon moment pour entrer dans la danse!!
    Chizz :))
  • Jean-Pierre S. #3289
    Jean-Pierre S. #3289 Messages 276 ✭✭

    @Mikibok Donne lui ceci

    L'ancien texte. http://tinyurl.com/yyrxqfjp

     

    Erreur mon oeil.

  • André L. #986
    André L. #986 Messages 82 ✭✭
    Faites une copie du lien de Jean-Pierre S. qui apparaît plus haut sur cette page et, en cas de besoin, c'est de seulement cela dont vous aurez besoin devant l'OPC et devant la Cour des petites Créances pour obtenir justice. Dommage par contre que les employées du clavardage n'aient pas les compétences pour éviter de telles situations conflictuelles !!!!!
  • Buzz
    Buzz Messages 21 ✭✭
    Je me pose la même question depuis hier car il y a beaucoup de confusion dans leur message.
    À prix régulier, Fizz est beaucoup plus cher que le forfait que j’avais avant, donc ce sont les prix de lancement qui m’ont convaincu. Mais je serais incapable de ravoir le même prix que j’avais maintenant que j’ai quitté.
    Il faudrait qu’ils clarifient la situation car l’instabilité de leur réseau et surtout cette confusion de prix, il est hors de question pour moi d’essayer de convaincre mon entourage de venir avec Fizz.
    Du très mauvais marketing.
  • André L. #986
    André L. #986 Messages 82 ✭✭
    Une chose est certaine part contre: on retourne en mode "bêta" sans payer le tarif bêta. Ça, ça me chicotte !!!!!
  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
    Et voilà. Mon père à commandé une SIM et ils suspendent les références le même jour... On a déjà mis le code lors de la commande, mais c'est lors de l'activation que c'est important. Ça va chialer! Gato, je sais, le pop-corn le matin c'est pas fameux, mais tu peux te préparer!
  • Matthieu D.
    Matthieu D. Messages 17 ✭✭
    Toujours aucune réponse officielle. Ça fait dur. Pourtant ma question est simple. Les réponses officielles sur le forum "avant" l'étaient aussi, simples.
  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭

    Voici la réponse que j'ai eu : Concernant le positionnement officiel, je vous prie de consulter notre site sur ce lien : https://fizz.ca/fr/faq-periode-stabilisation. Une mise à jour sera faite jusqu'à la fin de la journée"


    Jusqu'à la fin de la journée?!!!

  • Matthieu D.
    Matthieu D. Messages 17 ✭✭
    @sebastien : je suppose que c'est une erreur de langage et qu'elle voulait dire "avant" la fin de la journée. A voir, pour l'instant le texte n'a pas changé.
  • Sylvain M. #546
    Sylvain M. #546 Messages 5 ✭✭
    La FAQ est corrigé et tout est correct. Merci FIZZ.
  • Matthieu D.
    Matthieu D. Messages 17 ✭✭
    Hop Fizz a effectivement corrigé son erreur (ou changé son fusil d'épaule) :
    https://communaute.fizz.ca/questions/1944865-mise-jour-periode-stabilisation
    Qu’arrivera-t-il à mon prix après la période de stabilisation?
    Pour les membres qui se seront abonnés AVANT le 12 avril 2019
    Une fois la période de stabilisation terminée, vous retrouverez votre prix de lancement. Il est important de noter que si vous modifiez votre forfait après la période de stabilisation, les prix réguliers s’appliqueront. Vous serez avisés de la fin de la période de stabilisation un mois à l’avance.

    Pour les membres qui s'abonnent À PARTIR du 12 avril 2019
    Une fois la période de stabilisation terminée, les tarifs réguliers prendront effet et s’appliqueront alors à votre forfait. Vous serez agréablement surpris par ceux-ci une fois la période de stabilisation terminée. Vous serez avisés de la fin de la période de stabilisation un mois à l’avance.
    Great :)
  • TheMMc
    TheMMc Messages 489 ✭✭
    J'ai eu la confirmation sur messager et sur la page expliquant les prix de stabilisation qu'après la période nous retrouverons nos prix de lancement.
    https://fizz.ca/fr/faq-periode-stabilisation
  • TheBlob
    TheBlob Messages 54 ✭✭
    Bien voilà. Donc tout ceux abonnés avant le 12 avril profiteront bien du fameux "prix de lancement" qui nous a attiré ici. Au final, une communication boiteuse, mais beaucoup de bruit pour rien.
  • Jean-Pierre S. #3289
    Jean-Pierre S. #3289 Messages 276 ✭✭
    @TheBlob Un peu pas mal en retard ;)
  • Matthieu D.
    Matthieu D. Messages 17 ✭✭
    theBlob : on en sait rien, les premières réponses officielles de Wizz tant en Français qu'en anglais ajouté au mutisme durant plusieurs heures sur le forum, additionné au premier texte officiel, vont plutôt dans le sens que Fizz s'est essayé... Et fait marche arrière.
    Dans tous les cas, la correction était indispensable, et la demande de fait pleinement justifiée, générant les corrections faites par Fizz.
  • Woodz
    Woodz Messages 3 ✭✭
    Si votre forfait a été activé avant le 12 avril, il retournera à son prix de lancement une fois la période de stabilisation terminée. Il est important de noter que si vous modifiez votre forfait après la période de stabilisation, les prix réguliers s’appliqueront. Vous serez avisés de la fin de la période de stabilisation un mois à l’avance.
  • Woodz
    Woodz Messages 3 ✭✭
    le tarif de lancement de votre forfait sera maintenu tant et aussi longtemps que vous le conserverez. Donc, si vous ne modifiez pas votre forfait , le tarif n'haussera pas.
  • Joanne .
    Joanne . Messages 4 ✭✭
    Ils l'ont dit et je l'ai vu a qque part
    Tout nouveau abonnés qui sabonnent apres le 12 avril 2019 auront les prix normaux apres la periode de stabilisation
Cette discussion a été fermée.