Pourquoi le tecnicien n'est jamais au rendez-vous ?

Sim26

Je fixe des rendez-vous à l’installation internet Fizz sans résultats pour la 5ieme fois en 2 semaines. Le technicien ne viens jamais. Et je dois reprendre rendez-vous encore et encore !!

Whizz

Bonjour Simon,
Merci de nous contacter directement par clavardage, pour cette situation.
-Luciana

DavidC

J'ai eu ce problème, bien qu'une seule fois, au second rendez-vous planifié le technicien est venu.

 

Avez-vous contacté le service à la clientèle?

Mike

Le technicien c'est une personne de Videotron.
C'est mieux de contacter le support pour leur faire noter.

R1ck_D

- Avez vous une adresse qui peut porter a confusion ?
- Verifier si les coordonnés fournis a Fizz sont bien exacte.
De mon coté, puisque l'adresse pouvait porter a confusion, (changement de numéros postal de la part de Poste Canada) et que les changements ne sont pas disponibles sur les différentes plateforme de localisation (GPS, Google Maps), le technicien a utiliser le numéros de téléphone fournis pour entrer en communication directement avec moi. Avez vous fournis un Numeros ou l'on peut vous rejoindre ?
En espérant que vous réglerez votre problème.

Sebastien

Généralement ils appellent 15 ou 30 minutes avant. Le no. téléphone qu'ils ont est le bon? Sinon ils viennent pas.

adichou

Quand j'ai pris un rendez-vous, le technicien a appelé avant l'heure et était super ponctuel!