J'ai changé de forfait et je n'arrive ni à emettre ni à recevoir des appels ?

Aziz D. #2170

J'ai changé de forfait et je n'arrive ni à emettre ni à recevoir des appels ?
J'ai un forfait illimité appels et texte
je suis toujours dans ma zone de couverture

Sebastien

Changé de forfait de Fizz à Fizz ou de xyz à Fizz? Si c'est Fizz à Fizz, moi j'ai pas eu mes données en changeant ma couverture. Vérifiez avec le chat. Si c'est xyz à Fizz, ça fait combien de temps? C'est peut-être pas complété encore si ça fait moins que 2 heures.

Mike

Pourras-tu nous dire quand tu as activé le forfait

Aziz D. #2170

J'ai activé le forfait aujourdhui vers 7h du matin

Sebastien

Mmm. Vous avez redémarré le téléphone?

Mike

Si après le redémarrage ne fonctionne pas tu dois contacter le support, car les appels sortants sont suppose de fonctionner



Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Vous devez être connecté, attendre environ 15 seconds pour faire apparaitre l'icône en bas sur la droite, cliquez sur l'icône


Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook
https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message

5sur5

Est-ce que les autres fonctions (textos, données) marchent?
Est-ce que ton appareil est déverrouillé? Est-il compatible au réseau Fizz?

adichou

Le changement de forfait prend effet à la date anniversaire de ton inscription initiale et non tout de suite.

Aziz D. #2170

Je n'ai pas changé de compagnie.
J'ai redemarré plusieurs fois mon cellulaire et ca ne marche toujours pas

Aziz D. #2170

Comment je peux contacter le support technique ?
est-ce-qu'il ya un numéro direct ?

VER0

@Aziz : Il y a pas de service par téléphone, tout est en ligne, voir les infos fournies par @Mike.

Mike

Pourras-tu nous donner des nouvelles après avoir contacté le support?
Merci