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remboursement pour 4 cartes que j'ai commandées, mais ils n'ont pas été livrés.
Andrei P. #2135
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Merci de me rendre l'argent pour 4 cartes que j'ai payées mais que je n'ai pas reçues. J'ai commandé 3 fois 2 et ne les ai reçus qu'une fois.
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Réponses
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Vous etes dans un forum public de Fizz.
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Vous pouvez contacter Fizz via le clavardage ("chat") en ouvrant une page d'aide ( exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz ).
Vous verrez la "bubble chat" au coin droit au bas de la page dans les 15 secondes1 -
Vous avez commandé 2 cartes SIM à 3 reprises, dont une seule où vous avez reçue votre commande, c'est bien ça?
Ça pourrait être un problème avec le livreur ou la compagnie de livraison, plus qu'avec Fizz eux-mêmes.
Si vous les joignez sur le clavardage, ils pourront sans doute voir ce qu'il en est.
Peut-être pourront-ils 1) faire le suivi avec l'entreprise de livraison et 2) au besoin vous rembourser, sans doute.
Bonne chance dans vos démarches.2 -
Bonjour Andrei,
Afin de faire des vérifications, je vous prie de nous contacter par clavardage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bien à vous! -Erika0
