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suis je le seul j'ai reçu mon modem le 7 mars je n'arrive pas a brancher...impossible de clavarder..

luc vallee
luc vallee Messages 2 ✭✭
dans Internet
j ai mon modem depuis le 7 mars. Impossible de brancher pas d'endroit Fizz chez moi. Impossible de clavarder (pas de Bulle)...laisser message sur Facebook. Tu possible d'avoir de l'aide Monsieur Fizz ? SVP

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Réponses

  • M T. #338
    M T. #338 Messages 2,934 ✭✭
    Vous pouvez clavarder avec Fizz en ouvrant une page d'aide ( exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz ).
    Vous verrez la "bubble chat" au coin droit en bas de la page
  • Sebastien
    Sebastien Messages 2,127 ✭✭
    Ouvrez n'importe quelle page du forum ou de la FAQ, assurez-vous d'être connecté en haut (si c'est écrit "me déconnecter", c'est que vous êtes connecté. Vous devriez voir la bulle en bas à doirte. Sinon essayez un autre naviguateur.
  • Marie-Josee Gregoire
    Marie-Josee Gregoire Messages 1 ✭✭
    Moi j'ai reçu mon modem routeur le 24 février, je correspond avec Fizz sur Facebook depuis tout ce temps, on est maintenant le 14 mars, et toujours pas réussi à avoir quelqu'un de disponible en temps réel pour s'occuper de moi... On m'écrit une fois par jour et même si je répond immédiatement, on ne me reviens pas avant le jour suivant.... Et là on me dit d'aller sur le clavardage, et je ne vois pas la bulle de clavardage...Ce point est vraiment inacceptable, ce volet du service de Fizz doit être amélioré, c'est urgenjt...
  • Jean P. 6188
    Jean P. 6188 Messages 265 ✭✭
    C'est les même fils que Vidéotron si vous aviez bell et jamais eu Vidéotron impossible sans vous faire installer les fils.Pour clavarder avec Fizz, Vous pouvez contacter Fizz via "chat"https://fizz.ca/fr/faq/plaintes et la bulle de clavardage apparaîtra au bout de quelques secondes dans le coin droit au bas de la page. Vous devez être connecté à votre compte pour avoir accès à la bulle.
  • ReneD
    ReneD Messages 1,810 ✭✭
    @Marie-Josee Gregoire
    Facebook messenger est inutile pour résoudre ton problème. Tu dois absolument passer par le clavardage.
    Si tu utilises un téléphone ou une tablette pour le clavardage, tu dois faire glisser la page pour voir le coin inférieur droit de la fenêtre pour voir la bulle de clavardage.
    Si tu utilise un PC ou Mac, assure toi de désactivées les bloqueurs de publicité.
    Pour plus d'info voir ici https://communaute.fizz.ca/questions/1814668-obtenir-bulle-chat-presqu-coup
    Chizz :))
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