J'ai souvent des coupures intermittentes 3G (autant 2G-3G que 3G-4G) sur Samsung Galaxy S8 (version

Marie-France M. #3429

Mon data peut fonctionner pendant une heure, et après, pas moyen de l'utiliser. Je ne peux systématiquement accéder à Uber, Acces d(desjardins), etc. Par exemple, plus de facilité à utiliser messenger, fb, instagram. ...Pourquoi? J'ai également entré manuellement les infos nécessaire à la connection (APN, proxy, etc). Ça fonctionne, mais avec des coupures dès que j'enlève mon WIFI. Je détiens un Galaxy S8 version américaine (G950 U): https://www.plusmobile.fr/samsung-galaxy-s8-sm-g950u/fiche-technique/3270?fbclid=IwAR0E4d75YF8v4X7jXR0i4ltBWZRgQXoECFkW7qW211Vy3q7VWBqTxUOyiOk
Avant j'étais avec Virgin et je n'avais aucun problème pour mes datas (autant 2G-3G et 3G-4G).
Merci pour votre aide!

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Avez-vous activé l'itinérance ('roaming') dans vos paramètres réseaux? Si le cellulaire décroche d'une antenne de Fizz (Vidéotron) mais que le 'roaming' n'est pas activé, il ne pourra se connecter à l'antenne d'un réseau partenaire.

Sebastien

Après avoir vérifié le roaming, dans les paramètres, réseaux mobiles de votre appareil, prendre le choix le plus haut dans le type de réseau préféré. Ex.: LTE/WCDMA/GSM.

jean-maxime N.

Ça ressemble a un cellulaire compatible que partiellement ou a un problème de roaming. Verifie que tu peux te connecter au réseau partenaire.

Mathieu Savard

vous pouvez communiquer avec eux à partir du lien suivant ou encore par Messenger.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter