impossible de me connecter sur mon autre compte

paal-erik T.

je n'ai plus acces au gmail utilise pour creer mon compte Fizz et souhaite conserver ma ligne, changer mon forfait et modifier mon courriel!

Sebastien

Si vous communiquez avec le chat, ils devraient pouvoir updater votre addresse courriel dans le compte et pouvoir faire une réinitialisation du mot de passe.

Vous pouvez le faire via le clavardage en ouvrant une page d'aide (par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-con...) et ce durant les heures d'houverture. Vous verrez la "bubble chat" dans les 15 secondes au coin droit au bas de la page.

M T. #338

Vous n'avez plus acces au gmail mais vous avez encore votre mot de passe avec Fizz ?
Vous pouvez encore l'utiliser pour vous connecter et faire un changement au votre dossier pour utiliser la nouvelle addresse courrielle.

__________

@Paal-Erik : Le fait que vous ayez changé de courriel ne vous empêche pas d'entrer dans le compte, parce que dans le fond, l'adresse de courriel ne sert que d'identification. Vous pourrez donc changer l'adresse une fois rentré.

 

Là où ça deviendrait plus problématique en revanche, c'est si vous oubliez votre mot de passe et souhaitez le réinitialiser alors que vous n'avez plus accès à l'ancienne boîte de courriel. Ça, ce serait pas mal plus compliqué. Pas capable de recevoir le courriel de réinitialisation.