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Paiement refusé. Obligé d'attendre 24 hr. Pourquoi le service à la clientèle ne peut rien faire?

Fizz a essayé de me facturer 2 fois pendant la nuit (minuit + 4h) sur mon ancienne carte de crédit. Le deuxième échec de paiement me réveille via message txt à 4h00. J'actualise mon mode de paiement à 5h00 avec ma nouvelle carte de crédit et puis plus rien!
J'ouvre un billet à 5h30. J'envoie un message via Facebook à 6h30. Pas de réponse, même après 9h00.
Je contacte le service à la clientèle via clavardage à 11h00 pour me faire dire d'attendre 24 hr.
Pourquoi ne pas programmer un nouvel essai plus tard dans la journée au lieu d'un seul à 4h du matin? Et comment se fait-il que le service à la clientèle ne puisse rien faire?
C'est quoi cet amateurisme!

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