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Internet facturee alors que l installation est uniquement prevu dans quelques semaines ?
Bonjour,
Je me suis abonné a internet, le rendez-vous avec l'installateur est confirmé dans quelques semaines.
Je viens de voir que Fizz a quand même facturé mon compte pour le montant. Est ce que c est normal.
Je pensais qu il me chargeraient uniquement une fois le sevrice activé non ?
Merci
Je me suis abonné a internet, le rendez-vous avec l'installateur est confirmé dans quelques semaines.
Je viens de voir que Fizz a quand même facturé mon compte pour le montant. Est ce que c est normal.
Je pensais qu il me chargeraient uniquement une fois le sevrice activé non ?
Merci
2
Meilleure réponse
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Bonjour Amira,
Vous êtes facturé pour le premier mois de votre forfait beta Internet Résidentiel au moment de l'activation.
Passez une belle journée.
-Luciana0
Réponses
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Ce n'est pas normal, le paiement se prend au moment de la confirmation de l'installation et le service s'active ensuite.
Il y a très certainement une erreur.
Chizz
) 3 -
Mais est-ce réellement facturé ou pré-autorisé en attendant que le paiement passe? On a eu exactement la même discussion il y a quelques jours avec un autre usager ici : https://communaute.fizz.ca/questions/1903723-fizz-internet-frais-charge-encore-installe3
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Tu devrais contacter Fizz sur messenger ils vont pouvoir t’annuler le paiement si ce n’est pas normal.2
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Même chose pour moi et c'est bien facturé car est dans opération facturé de ma carte de credit...
Je vais voir avec eux...3 -
C’est juste une pre authorization rien a s’inquiéter2
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normalement ça doit s'inscrire dans la liste des transactions en suspens (ou préautorisation)0
Cette discussion a été fermée.