Comment puis-je avoir accès à mes données mobile? Celles-ci ne fonctionnent pas.

Nicolas R. 8176

J'ai un forfait 4 gigs, mais malheureusement le tout ne fonctionne pas. Que dois-je faire pour ça fonctionne?

M T. #338

Verifiez si votre telephone est compatible avec Fizz https://fizz.ca/en/faq/compatible-devices
Configurer les parameters APN https://fizz.ca/en/faq/what-are-fizz-network-settings-apn
Si vous avez un Iphone mettez a jour le systeme d'exploitation

jean-maxime N.

Vérifier vos paramètres APN ainsi que la compatibilité de votre telephone!

Claude C. 2563

Bravo Jean Maxime, répète la réponse précédente. Tu dois marquer pas mal de point....

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Tout ne fonctionne pas? Qu'est-ce que vous voulez dire? Les données ne marchent pas, mais les textos et les appels oui? Ou les MMS ne passent pas?

 

Faut être plus explicite. Avec un peu plus de précisions, ça aiderait peut-être les autres à comprendre au lieu de recevoir des réponses générales qui ne nous aideront pas.

 

C'est quoi le modèle de téléphone? Si vous n'avez pas la bande 4 LTE (1700/2100 AWS 1), c'est clair que ça va être difficile voire impossible de se connecter aux données mobiles de Fizz.

Nicolas L. 7175

c'est un samsung A5 et oui ça fonctionne avec "videotron" tout fonctionnait très bien jusqu'au moment au j'ai reçu un message d'installer les fichiers de configuration APN fizz par la suite je n'est plus accès au data l'icone LTE ou 4G n'apparait plus !

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Ok, NIcolas. Wow! Là, c'est effectivement plus problématique.

 

Parce qu'en vérifiant les spécifications du A5 sur le site officiel (https://www.samsung.com/ca_fr/smartphones/galaxy-a5-a520/SM-A520WZKAXAC/), on voit bel et bien qu'effectivement, le A5 a la 3G UMTS sur les bandes B1(2100), B2(1900), B4(AWS), B5(850), B8(900) et la 4G FDD LTE sur les bandes B1(2100), B2(1900), B3(1800), B4(AWS), B5(850), B7(2600), B12(700), B13(700), B17(700), B20(800), B29(700).

 

Je ne vois pas trop pourquoi ça ne marcherait pas autrement qu'en raison de mauvais réglages de l'APN, une carte SIM abîmée ou une autre raison difficile à expliquer. D'autant plus que ça marchait avant avec Vidéotron.

Nicolas L. 7175

j'ai formater le cellulaire sans ajouter la config APN et ça fonctionne à merveille !
faite attention avant d'installer le fichier APN envoyé par fizz !
Bye!