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Suivi incorrect de l<utilisation des données ?
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Fizz le mois dernier m a supprime toutes mes données 4 jours afin la fin de mon cycle de facturation.
Ce mois selon mes calculs je devrais avoir une balance de 20 GB. La je regarde à 15 jours de la fin de mon cycle et ma balance est de 6 GB !!. Quand je regarde mon utilisation sur mon telephone, je track uniquement 2 GB Donc clairement Fizz ne m a jamais redonne les donnees perdus le mois dernier.
J ai demandé a avoir accès à mon utilisation journalière, Fizz m a envoyé un Excel (Bien sur comme d habitude le titre du courriel ne correspond pas au ticket et il nomme le prénom d un autre Client ca je suis habitué) mais l'Excel montre que j'ai uniquement utilisé 1.5 GB !!!
Est ce que d autres abonnés ont eu le même probleme et comment vous l avez resolu
C clair je vais porter plainte au CRTC (ca va être ma 3eme fois en moins de deux mois ...)
Franchement pire que Fizz je n ai jamais vu c est vraiment dommage
Ce mois selon mes calculs je devrais avoir une balance de 20 GB. La je regarde à 15 jours de la fin de mon cycle et ma balance est de 6 GB !!. Quand je regarde mon utilisation sur mon telephone, je track uniquement 2 GB Donc clairement Fizz ne m a jamais redonne les donnees perdus le mois dernier.
J ai demandé a avoir accès à mon utilisation journalière, Fizz m a envoyé un Excel (Bien sur comme d habitude le titre du courriel ne correspond pas au ticket et il nomme le prénom d un autre Client ca je suis habitué) mais l'Excel montre que j'ai uniquement utilisé 1.5 GB !!!
Est ce que d autres abonnés ont eu le même probleme et comment vous l avez resolu
C clair je vais porter plainte au CRTC (ca va être ma 3eme fois en moins de deux mois ...)
Franchement pire que Fizz je n ai jamais vu c est vraiment dommage
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Meilleure réponse
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Bonjour Amira,
Un réponse vous a été apporté sur le clavardage.
Bonne journée!
Georgiana0
Réponses
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Ca m'est arrive une fois il y a probablement 2 mois.
J'ai ouvert un billet avec "chat". J'ai recu un courriel environ 2 ou 3 semaines plus tard qui s'adresse a une une autre personne. Je n'ai jamais vraiement une resolution comme tel.
J'ai enleve le data de mon plan. J'utilise seulement mon bonus presentement.3
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