La gaspésie, avez-vous des problèmes avec fizz quand vous y allez?

Yannick H. #1435

Je viens de m'abonner avec Fizz et ma blonde aussi quand nous avons vu que tout était bien et sans problème chez nous dans la région de MTL. Je suis en gaspésie pour les fêtes et mon frère n'arrive pas à m'appeler. J'ai testé et j'ai le message : La communication n'a pu être établie. Quand je tente d'appeler ma blonde sur son cell. Les textos sont difficiles aussi mais je peux appeler sans problème et j'ai accès aux données... La carte montre qu'on ne peut pas s'abonner mais qu'elle est couverte. Le support me dit que c'est hors de leur couverture et donc ne peut assurer l'intégrités des fonctions. J'ai un Iphone7 et me blonde aussi. Avez-vous ce genre de problème?

M P. #670

Ta zone d'abonnement (Montréal) Québec ne couvre pas la Gaspésie, vas-voir la couverture sur leur site, tu est couvert par d'autres antennes que le réseau de Vidéotron et pour cela, tu dois avoir la couverture Canada. En ce qui concerne les appels, vu que tu n'a pas la couverture affiliée avec les autres réseaux, tu devras ajouter de l'argent dans le portefeuille et faire des ajouts dans ton cpte. Pour éviter ces inconvénients, change ton forfait pour la couverture Canada, ça coûte 2$ par mois de plus ds ton forfait mais çca te permet d'éviter tous ces désagréments.

M P. #670

Comme vous êtes en dehors de la zone de couverture, assurez-vous que vous avez activez l'itinérance sur votre téléphone. Avez-vous la couverture CANADA? Sinon, vous aurez des problèmes..

Yannick H. #1435

Je n’ai pas besoin d’avoir mes données en itinérance car j’ai le LTE de disponible. J’ai quand même essayé et cela ne change rien. Je n’ai pas le forfait Canada, j’ai celui pour le Qc. Comme la gaspésie est au Qc, cela devrait suffire.

Yannick H. #1435

je viens de mettre un ajout Canada sur le téléphone de ma blonde car changer le forfait est appliqué juste sur la prochaine période de facturation. À date, l'ajout n'a rien changé mais il est peut-être pas encore actif.... Je vais voir.

DavidP

Selon ce que je vois sur la carte sur le site de Fizz, la un endroit comme Gaspé fait partie de la couverture de Fizz par contre chez Vidéotron il appellent cette zone couverture élargie. Et c’est la même chose pour le partenaire de connection de Vidéotron Rogers. Selon ce qu’on peut voir sur l’application Cell Tower sur iOS, il semble que seulement Telus a des tours cellulaires dans cette région. C’est peut-être un problème de compatibilité de Fizz avec Telus et ils doivent corriger le problème sinon à Fizz d’être plus clair.