Mon adresse n'est pas reconu, une piste de solution ?

Patrick M. 1528

Bonjour,
Lorsque je tente d'activer ma carte SIM avec un forfait, j'ai un message d'erreur en lien avec mon adresse de domicile. Je demeure pourtant sur l'île de Montréal (un arrondissement de l'est de l'île). J'ai essayé différent scénario ( par code postal, adresse, ...) mais sans succès. Je ne vois jamais le chat box activé pour poser une question, aucune réponse Facebook ni message à partir du site (16 heures plus tard).
Quelqu'un a une piste de solution ou a fait face au même problème.
Merci

HugoLH

@Patrick M. Difficile de savoir exactement d'où provient exactement le problème sans plus d'informations, mais pour avoir la bulle de chat ça peut t'aider: https://communaute.fizz.ca/questions/1814668-obtenir-bulle-chat-presqu-coup

HugoLH

@Patrick M. As-tu essayé d'entrer ton code postal avec un espace plutôt de tout avoir collé?
Si je ne me trompes pas, le simple fait d'ajouter un espace devrait corriger le problème.
Comme ça: A1A 1A1

Patrick M. 1528

J'ai essayé avec espace, sans espace et y a rien à faire. L'adresse suggérée est toujours la même.

ReneD

Y a un autre post qui déclare un bog avec le "n" qui doit etre entré en majuscule.

Essai tout en majuscule peut-être?

 

Cheers

 

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HugoLH

@Patrick M. Tiens-nous au courant si tu as réussi à t'inscrire.
Ça sera utile de savoir d'où provient le problème pour aider d'autres personnes qui aurait le même problème.
PS: Si tu as besoin d'un code de référence, tu peux utiliser le mien: 8CDHG

Shawn740

Tu dois entrer ton adresse manuellement incluent le nom de ta rue. Le system a de la difficulté car il revient toujours à la première rue dans la liste.

Shawn740

Essayez d'ajouter ton adresse manuellement. Tu dois inscrire ton code postal et le nom de ta rue. Soyez patient car le system prend quelque seconds pour que la liste de rue qui correspond à ce que vous écrivez apparaisse.
Il y a un bug qui fait en sorte que le système choisi automatiquement à la première rue dans la liste si tu laisses le système déterminer la rue par ton code postal.