Aussitôt qu'on ma donné 5 gig ils sont marqués comme consommés. Ou sont les 5 gigs!?

Tania Iris Funes

Un ami m'a donné 5 gigs il y a quelques minutes. Immédiatement lorsque je recois ces 5 gigs. Ils sont marqué comme utilisés.
Voir photo.

Pourquoi? ou sont les 5 gigs? Les donnés ont bien été transférés et reçues mais consommé au même moment.

Benoit H. #287

Vérifier si tu les a bien recu dans les notifications: https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/notification
Ensuite vérifie combien total du as ce mois ci:
https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/plan
d'après ce que je comprend, les cadeaux vont dans une banque et son utilisé seulement si ton plan l'utilise au complet. Ensuite c'est remis au mois suivant.

Mistral

Ça veut dire que tu as transféré les 5g dans ton compte. Le total a utiliser pour le mois qui reste doit être passé à 13g. S'il en reste à la fin de ton cycle ça va être transféré au cycle suivant.

Tania Iris Funes

Merci pour les réponses, je n'ai rien recu dans notification mais elle sont bien dans le compte.
je suis supposé avoir 12,89 gig dans mon compte restant. 7,89 que javais de dispo avant le transfer de 5 gig. + 5 gig = 12,89
Voir photo. Est-ce que selon la photo c'est normal?

Mistral

Est-ce que tu as mis ta photo dans ton profil?

Patrick C. #507

J'ai le meme problems. J'ai a mon compte plus d'une sim pour different personne. J'ai pu transfer 4Go a une des SIMs correctement, mais un second transfert m'a donne le meme probleme. Pourquoi certains transfers fonctionnent, mais pas tous?