Avec une nouvelle carte sim pour Volte ,,je n,ai plus internet et retombé sur 3 g Pourquoi

gero

J’ai commandé une carte SIM sur fizz qui est compatible avec VoLTE et de puis Fizz ne peux corriger le probleme et quand j’utilise le tel je tombe sur 3 g et auparavant j’etais sur LTE. Plus d’internet et de texto,,,D’oi-je remettre l’ancienne carte SIM

D_M_O

Fizz n'a pas encore activé VoLTE

Normalement les appels et texto ne se font pas le LTE. Ce n'est pas fait pour ca.

Olic

C'est normal de tomber en 3g quand vous êtes sur un appel téléphonique, la VoLTE, qui permettera les appels sur le LTE n'est pas encore active sur le réseau.

C'était comme ça aussi avec votre ancienne SIM!

Avec la nouvelle, vous serez prêt quand Fizz va lancer le service, ils disent que ça sera faite d'ici la fin de l’année.

Sinon, quand vous n'êtes pas sur un appel, vous parvenez bien à vous brancher sur le LTE? Si oui, tout est normal!

gero

Mon probleme est que je n'ai plus internet et texto,

Jess_i88b6

Salut @gero

Un usager a suggéré ceci https://forum.fizz.ca/en/discussion/comment/6646990#Comment_6646990

Je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

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gero

J'ai suivi le lien et fizz avec un certain temps ont reglé mon probleme

Merci

gero

Avec mon ancienne carte j'etais toujours sur le LTE et meme aux USA

Jess_i88b6

Salut @gero

Mon téléphone indique LTE (c'est un samsung) cependant, quand je regarde la connection avec l'application je vois que c'est du UMTS (donc 3g)

Alexsolo

https://forum.fizz.ca/en/discussion/2636055/avec-une-nouvelle-carte-sim-pour-volte-je-n-ai-plus-internet-et-retombe-sur-3-g-pourquoi

Bonjour @gero,

Comment m'assurer que mon service mobile est fonctionnel? | Fizz

Sinon essaye de réinitialiser vos paramètres APN:

NPA (APN) | Paramètres réseau | Fizz

Configurez votre NPA (APN) manuellement (Android)

1. La marche à suivre pour configurer le NPA (APN) peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici un exemple:
2. Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Noms des points d'accès → APN

• NPA (APN): mobile.bm
• MMSC: http://mms.mobile.bm
• MMS proxy: mmsproxy.mobile.bm
• MMS port: 80
• Type de NPA (APN): default,mms,supl

1. Si votre téléphone vous offre un choix présélectionné pour le Type de NPA (APN), choisissez “Internet + MMS”
2. Les autres champs devraient être remplis par défaut; s’ils sont vides, c’est qu’ils sont non essentiels.
3. Certains modèles de téléphone utilisent le terme ‘’Serveur mandataire’’ plutôt que ‘’MMS proxy’’.