Livraison téléphone

Bonjour,

j’ai commandé un iPhone 12 le 9 septembre 2021 et nous sommes présentement le 7 octobre (presque un mois plus tard) et je n’ai rien reçu… ma commande est « confirmée » mais aucune date de livraison est prévue encore. Est-ce normal d’attendre aussi longtemps pour un téléphone?

Comments

  • Whizz
    Whizz Posts: 10,721
    edited October 12

    Bonjour steph_l,

    Je suis désolée pour la situation rencontrée. 

    Je vous assure que votre dossier concernant la livraison de votre mobile a été remonté vers l'équipe technique qui pourra effectuer des vérifications. 

    Vous avez la possibilité de suivrel'avancement de ce ticket dans votre compte Fizz, soit directementdans la rubrique "Aperçu", soit depuis "Mesparamètres", "Mes billets".

    Un suivi sera fait avec vous parcourriel pour vous tenir informé de l’évolution de votredossier.

    En vous remerciant de votre compréhension et votre patience.

    Si vous avez d'autres questions àce sujet, je vous invite à nous contacter en privé :https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    Bonne journée !
    -Alina