J'ai des données sur mon compte et depuis quelque jour, je ne peux plus utilisé mes donné comment je

Depuis quelque jour, les 3 lettres(LTE) a coté du mot fizz en haut à gauche de mon iPhone ne s'affiche plus alors que dans mes réglages, mon réseau est activée. Je ne sais pas quoi faire pour que je puisse retrouver mon réseau.

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  • Alexandre L. 85994
    Alexandre L. 85994 Posts: 531
    Accepted Answer
    Pour régler ce problème j'avais cela :
    Entrer et sortez du mode avion pendant 1 minute.
    Redémarrer votre téléphone lorsque vous arrivez en LTE
    Personnellement, c'est choses m'avaient beaucoup aidé!
    Bonne chance et bonne journée! :)

Answers

  • Fizzy
    Fizzy * 5 Go + 2 Go données avec 25$ code référence => 66KGA <= $25 Referral code with 5 GB + 2 GB data *Posts: 6,889
    Salut Simon

    Veuillez essayer de redémarrer votre téléphone.

    Vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vérifier si vous avez la sélection automatique du réseau.

    Vous devez également vous assurer que les paramètres APN de votre téléphone sont bien définis: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

    Assurez-vous qu’une limite d’utilisation des données mobiles n’a pas été configurée dans votre téléphone.
    La marche à suivre pour désactiver le mode avion ou hors ligne peut varier d’un téléphone à l’autre.
    Exemple: Paramètres ? Connexions ? Utilisation des données mobiles

    Avez-vous essayé d'insérer la carte SIM dans un autre téléphone?

    Si rien ne fonctionne, veuillez vous connecter à votre compte pour vérifier l'état de votre forfait.

    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage:
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-massurer-que-mon-service-mobile-est-fonctionnel
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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