J'ai redémarré mon cell et le nom Fizz n'est plus inscrit en haut à gauche?

Nancy P. #26496

Il n'y a plus Fizz inscrit en haut à gauche suite a un redémarrage de mon cell?

Fizzy

Bonjour Nancy

Avez-vous un service mobile? Sinon, essayez de redémarrer votre téléphone.

Vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vérifier si vous avez la sélection automatique du réseau. Peut-être avez-vous activé le mode avion par accident.

Si le problème persiste, vérifiez votre compte Fizz pour vous assurer que les paiements sont à jour.

Vous pouvez tester votre carte SIM sur un autre téléphone.

Si rien ne vous aide, vous pouvez contacter le support par clavardage:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-massurer-que-mon-service-mobile-est-fonctionnel
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Justin

Bonjour Nancy,

Qu’est-ce qui est indiqué en haut à gauche à l’endroit it où FIZZ devrait être?

Je vous conseille d’aller vérifier dans vos paramètres réseau pour sélectionner le bon réseau pour Fizz. Réglages/réseau et de la vérifier si Fizz est sélectionné.

Si rien ne s’affiche, mettez votre appareil en mode avion pour 30 secondes et enlever le mode. Cela forcera l’appareil à se connecter à Fizz.

Si tout est bien parametré, essayer votre carte SIM dans un autre téléphone.

Si la carte fonctionne et affiche le bon réseau sur l’autre téléphone, c’est peut-être qu’il y a un problème avec votre appareil.

Dans ce cas, vous devrez contacter le support de FIZZ pour plus de détails.

Bonne chance