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Pourquoi il y a un délai entre le moment où l'appel commence et le moment ou l'autre peut m'entendre

lesreliqueslove
lesreliqueslove Messages 2 ✭
dans Mobilité
À chaque fois que je fais ou que je reçois un appel, il y a un délai une fois que la ligne est connectée. J'ai beau parler, on ne m'entend pas pendant 3-5 secondes. Ça crée beaucoup de confusion à chaque fois que j'ai un appel. Tous mes appels commencent avec moi qui dit bonjour, puis l'autre personne est genre "Allo ? Allo ?" Je débute chaque appel avec un bonjour à chaque seconde jusqu'à ce qu'on m'entende ! Même téléphone, ça ne faisait pas ça avec mon ancien fournisseur. What's up ?

Meilleure réponse

  • THORGAL CODE WT31T
    THORGAL CODE WT31T Messages 10,172 ✭✭
    Réponse ✓

    Essaie de faire un redémarrage de l'appareil et réinitialiser les paramètres réseau

    Fais un appel dans un autre quartier pour voir si c’est un problème d’antenne locale

    Contacter le support technique de Fizz

Réponses

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 9,105 ✭✭
    11 Mar modifié

    Salut, quel est le modèle du téléphone ?

    Utilisez-vous une oreillette si essayer sans des fois que cela viendrait de là même si le problème n'était pas sur votre ancien.

    Est-ce un téléphone certifié volte ?

    Avez-vous redémarrer votre appareil ?

    @Whizz

  • anolin
    anolin Messages 101 ✭✭

    C'est peut-être parce que votre appareil n'est pas sur la liste des appareils compatibles VoLTE de Fizz. Vous pouvez la trouver ici : https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles#3
    Si l'appareil n'est pas sur la liste, il est possible qu'il fonctionne quand même, mais ça pourrait expliquer ce délai étrange à la connection que vous mentionnez.

  • Bois_3ISKD
    Bois_3ISKD Messages 8,683 ✭✭

    @lesreliqueslove a dit :
    À chaque fois que je fais ou que je reçois un appel, il y a un délai une fois que la ligne est connectée. J'ai beau parler, on ne m'entend pas pendant 3-5 secondes. Ça crée beaucoup de confusion à chaque fois que j'ai un appel. Tous mes appels commencent avec moi qui dit bonjour, puis l'autre personne est genre "Allo ? Allo ?" Je débute chaque appel avec un bonjour à chaque seconde jusqu'à ce qu'on m'entende ! Même téléphone, ça ne faisait pas ça avec mon ancien fournisseur. What's up ?

    Ce problème est souvent causé par la transition entre les réseaux (5G/4G/VoLTE).

  • Sébastien_C
    Sébastien_C Messages 1,530 ✭✭

    @THORGAL CODE WT31T a dit :
    Essaie de faire un redémarrage de l'appareil et réinitialiser les paramètres réseau

    Fais un appel dans un autre quartier pour voir si c’est un problème d’antenne locale

    Contacter le support technique de Fizz

    Excellente suggestion.

    N’oubliez pas de nous tenir au courant si vous trouvez la cause.

  • Whizz
    Whizz Messages 27,324 admin

    Bonjour lesreliqueslove 

    Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz.
    Je vous recommande aussi de tester la carte sim dans un autre téléphone, pour voir si vous rencontrez le même souci.

    Si en faisant cette manipulation, le souci persiste, nous vous prions de bien vouloir nous contacter en privé, afin que nous puissions examiner la situation ensemble.

    Vous avez la possibilité de nous contacter à la fois en privé pour une discussion à la minute: https://fizz.ca/fr/soutien

    Merci pour votre compréhension,

    Passez une bonne journée !

    –Iulia, Modérateur Communauté

Cette discussion a été fermée.

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