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Pourquoi il y a un délai entre le moment où l'appel commence et le moment ou l'autre peut m'entendre

lesreliqueslove
lesreliqueslove Messages 2 ✭
dans Mobilité
À chaque fois que je fais ou que je reçois un appel, il y a un délai une fois que la ligne est connectée. J'ai beau parler, on ne m'entend pas pendant 3-5 secondes. Ça crée beaucoup de confusion à chaque fois que j'ai un appel. Tous mes appels commencent avec moi qui dit bonjour, puis l'autre personne est genre "Allo ? Allo ?" Je débute chaque appel avec un bonjour à chaque seconde jusqu'à ce qu'on m'entende ! Même téléphone, ça ne faisait pas ça avec mon ancien fournisseur. What's up ?

Réponses

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 9,105 ✭✭
    11 Mar modifié

    Salut, quel est le modèle du téléphone ?

    Utilisez-vous une oreillette si essayer sans des fois que cela viendrait de là même si le problème n'était pas sur votre ancien.

    Est-ce un téléphone certifié volte ?

    Avez-vous redémarrer votre appareil ?

    @Whizz

  • anolin
    anolin Messages 101 ✭✭

    C'est peut-être parce que votre appareil n'est pas sur la liste des appareils compatibles VoLTE de Fizz. Vous pouvez la trouver ici : https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles#3
    Si l'appareil n'est pas sur la liste, il est possible qu'il fonctionne quand même, mais ça pourrait expliquer ce délai étrange à la connection que vous mentionnez.

  • Bois_3ISKD
    Bois_3ISKD Messages 8,684 ✭✭

    @lesreliqueslove a dit :
    À chaque fois que je fais ou que je reçois un appel, il y a un délai une fois que la ligne est connectée. J'ai beau parler, on ne m'entend pas pendant 3-5 secondes. Ça crée beaucoup de confusion à chaque fois que j'ai un appel. Tous mes appels commencent avec moi qui dit bonjour, puis l'autre personne est genre "Allo ? Allo ?" Je débute chaque appel avec un bonjour à chaque seconde jusqu'à ce qu'on m'entende ! Même téléphone, ça ne faisait pas ça avec mon ancien fournisseur. What's up ?

    Ce problème est souvent causé par la transition entre les réseaux (5G/4G/VoLTE).

  • THORGAL CODE WT31T
    THORGAL CODE WT31T Messages 10,172 ✭✭

    Essaie de faire un redémarrage de l'appareil et réinitialiser les paramètres réseau

    Fais un appel dans un autre quartier pour voir si c’est un problème d’antenne locale

    Contacter le support technique de Fizz

  • Sébastien_C
    Sébastien_C Messages 1,530 ✭✭

    @THORGAL CODE WT31T a dit :
    Essaie de faire un redémarrage de l'appareil et réinitialiser les paramètres réseau

    Fais un appel dans un autre quartier pour voir si c’est un problème d’antenne locale

    Contacter le support technique de Fizz

    Excellente suggestion.

    N’oubliez pas de nous tenir au courant si vous trouvez la cause.

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