Changement du montant de la facture
Le Chat de support ne fonctionne pas... Voici ma question: j'ai choisi un forfait a 13$ texts illimités uniquement. Puis j'ai modifié pour un forfait data uniquement. Finalement, je souhaite retourner à mon premier choix. Et là, le forfait texts illimité est passé à 19$ par mois!
Serait-il possible d'avoir accès au tout premier tarif?
Réponses
-
Bonjour! Il faudra contacter le support Fizz lorsqu’il sera de retour, mais en théorie non. Une fois que le forfait est changé, c’est le nouveau prix qui embarque.
0 -
Salut, non, une fois changé c'est le nouveau qui embarque. Attendre le prochain spécial.
Pour le chat, prendre un navigateur en mode privé.
0 -
@SophMTL a dit :
Bonjour!
Le Chat de support ne fonctionne pas... Voici ma question: j'ai choisi un forfait a 13$ texts illimités uniquement. Puis j'ai modifié pour un forfait data uniquement. Finalement, je souhaite retourner à mon premier choix. Et là, le forfait texts illimité est passé à 19$ par mois!
Serait-il possible d'avoir accès au tout premier tarif?Pour être en mesure de contacter le support
Vider le cache de votre navigateur
Essayer un navigateur en mode privé
Désactiver le VPN si vous en utilisé un.0 -
Malheureusement c’est pas possible, faudra attendre un autre rabais. Quand ont a un prix avantageux ça deviens difficile de faire des changements a notre forfait.
0 -
Bonjour SophMTL,
Avant tout, nous tenons à vous remercier de faire partie de notre communauté !
Tous les utilisateurs vous ont donné des réponses très correctes, je souhaite simplement ajouter quelques détails supplémentaires.
En principe, une fois qu'une demande de changement de forfait mobile a été appliquée, c'est-à-dire que le nouveau cycle de paiement a commencé, et que vous souhaitez revenir à une offre précédente, à un certain prix, cela n'est possible que si l'offre est toujours valable sur notre site.
Dans votre cas, un forfait mobile qui inclut uniquement les SMS n'a plus le même prix, mais coûte actuellement 16 $ + taxes: Découvrez nos forfaits cellulaires | Fizz
Par conséquent, il n'est pas possible de bénéficier du même prix que les mois précédents, et j'en suis extrêmement désolée.
Je joins ici un lien qui contient la politique de modification des forfaits de Fizz : Politique de modification des forfaits | Fizz
Concernant la possibilité de nous contacter par clavardage, je vous assure que ce service est parfaitement fonctionnel, n'hésitez pas à essayer un autre navigateur ou un autre appareil : Contactez-nous | Fizz
Un grand merci de votre coopération!
Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana, Modérateur Communauté0
